Conditions de vente

RESPONSABILITÉ DE L’AGENCE MICHEL BAOBAB TOUR

En tant que tour opérateur Organisé et Responsable géré par un ancien guide accompagnateur ayant vécu plusieurs années d’expériences sur terrain et connait tous les bonnes adresses et les bons plans et contacts suivant la qualité du programme de voyage demandé par le client.

ARTICLE 1 :  ENGAGEMENT DE L’AGENCE

Michel baobab tour s’engage à fournir aux clients le devis du programme de voyage bien détaillé pour la durée spécifiée.

Article 2 : LES PRESTATIONS A LA CHARGE DE MICHEL BAOBAB TOUR SONT :

1-  Service de transport moyennant un véhicule confortable avec un Guide, un Chauffeur Professionnel ayant l’esprit de bonne moralité exigé par le Ministère du tourisme.
2 – Prix d’entrée dans les parcs
3 – Hébergement et Restauration

* A Noter bien :  toutes autres prestations non mentionnées comme les achats imprévus et les extras sont complètement à la charge des clients.

Titre 2-  TÂCHE DE L’AGENCE MICHEL BAOBAB TOUR.

Article1 :

UN TOUR OPÉRATEUR RESPONSABLE

En tant que tour opérateur responsable et organisé, Michel baobab tour s’occupe des tâches suivantes :
– Fournir aux clients Un Guide et Chauffeur connaisseurs ayant l’esprit de bonne moralité.
– Donner à ses clients les informations relatives aux voyages qu’il ont choisis, et leur partager sur la réalité locale à Madagascar.
– Donner aux clients les Budgétisation et programme du voyage.
– Faire toutes les réservations spécifiées dès confirmation du client.
– S’engage à offrir aux clients les meilleures prestations pour garantir leur satisfaction.

Article 2 :  A NOTER BIEN

Dans le cas où un statut de réservation est complet ou en liste d’attente, tout changement de réservation sera à la charge de l’agence Michel baobab tour.

Titre 3 –  ENGAGEMENT DES CLIENTS

Article 1 : RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

Dans le but de préserver la beauté de l’île et pour que tout le monde puisse en profiter, le client s’engage à respecter l’environnement de son pays d’accueil « Madagascar » que cela soit matériel ou immatériel, comme :
– les Patrimoines naturelles ou patrimoines culturelles, 
– les Coutumes,
– la Population locale etc.

Article 2 : ASSURANCE

Pour tous les clients, l’assurance est Obligatoire.
De ce fait le client doit donner à l’agence Michel baobab tour,
– Un exemplaire de contrat spécifiant les noms des personnes assurées.
– Le numéro de contrat
– Les coordonnées de la compagnie d’assurance et le nom des personnes à contacter en cas d’urgence.

Titre 4 –  MODE DE PAYEMENT.

Article 1 :  RÈGLEMENT DE PAYEMENT

– Le client verse un acompte de 30 % du montant le jour de la réservation par virement bancaire ou par western union.
– Le solde 70 % restant sera réglé à l’arrivée sur place à l’aéroport de Madagascar avant le départ de voyage.
– Tout payement sera stipulé sur une Facture ou sur un Reçu tamponné et signé, établi par le Gérant de tour opérateur Michel baobab tour.

Article 2 :  CIRCUIT NON PAYÉ

– Tout circuit impayé en totalité avant la date prévue est considéré comme annulé.

Article 3 :  REMBOURSEMENT

– Autres que les exceptions citées ci-dessous dans le cas où Michel baobab tour n’assure pas une des prestations citées dans le programme ou devis établi, l’agence s’engage à rembourser les prestations non effectuées aux clients.

* LES EXCEPTIONS SONT :
– Conditions climatiques défavorables
– Décision d’un organisme Etatique.
– Décisions d’un organisme gérant les parcs naturels ou les sites à visiter.
– Panne de Bac pour traverser des gués ou des fleuves avec la voiture sur certains axes routiers.
– Annulation ou retard de vol
– Guerre civile ou grève.
– État des routes jugé impraticable

*  A noter bien :  Face à ces différentes situations, la modification d’itinéraire par Michel baobab tour, sera dans le but de sécuriser les clients, ainsi ces derniers ne pourront pas réclamer aucun remboursement.

Titre -5    EN CAS DE PROBLÈMES.

Article 1 :  CHANGEMENT D’HORAIRE

L’agence Michel baobab tour peut décider de changer d’horaire ou le programme pour les motifs suivants :
–  État des pistes jugé non praticable
–  Sécurité et conditions climatiques non favorables.
– Défaillance des complexes hôteliers
– Décision d’un organisme d’État, ou gérant des parcs naturels.

* A noter bien :  Ceci est dans le but de Garantir le bon déroulement du voyage et la sécurité des clients ainsi que pour leur assurer un voyage sans incident.

Article 2 : VOLS NATIONAUX ET INTERNATIONAUX

Dans le cas où le circuit est reporté d’une ou plusieurs journées en raison d’annulation ou de retard d’avion, la prise en charge nuitées et restauration sera assurée par la compagnie aérienne concernée.
Michel baobab tour apportera ainsi l’assistance nécessaire au(x) client(s), et toute réclamation ou demande de remboursement devront être envoyées à la compagnie aérienne ou à la société de transport concernée.

Article 3 :  ANNULATION.

En cas d’annulation après confirmation du client, les 30% des arrhes (avance) versées sont retenues par l’agence Michel baobab tour pour frais d’annulation.

A la confirmation du circuit, le client reconnait avoir pris connaissance des présentes clauses et conditions.